□ 法治日報全媒體記者 潘從武

□ 法治日報全媒體通訊員 于海麗 木巴熱克·木娜瓦爾

今年以來，新疆維吾爾自治區(qū)托克遜縣持續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，以全面提升網(wǎng)格服務(wù)能力為著力點，夯實基礎(chǔ)固根本，立足創(chuàng)新促質(zhì)效，全面提升網(wǎng)格戰(zhàn)斗力，助推網(wǎng)格治理提檔升級，不斷激發(fā)基層社會治理新效能，2024年以來，排查矛盾糾紛702起，排查風(fēng)險隱患180個，收集困難訴求187個，均得到及時化解和解決。

夯實基礎(chǔ)

今年6月，托克遜鎮(zhèn)對白楊河社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格質(zhì)效評估，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)存在商業(yè)圈和住宅區(qū)網(wǎng)格劃分不精細(xì)、網(wǎng)格責(zé)任不清等短板。白楊河社區(qū)對照評估意見，及時調(diào)整網(wǎng)格布局，有效解決了網(wǎng)格服務(wù)對象雜、職責(zé)任務(wù)不清、工作效率低的問題。

網(wǎng)格質(zhì)效評估是托克遜縣規(guī)范網(wǎng)格運行管理、夯實基層治理基礎(chǔ)的有效抓手。各級網(wǎng)格圍繞網(wǎng)格要素類型、區(qū)域特點、人口結(jié)構(gòu)、治理難度等方面系統(tǒng)分析，適時查找網(wǎng)格運行短板，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)格設(shè)置，合理劃分網(wǎng)格責(zé)任片區(qū)，明確網(wǎng)格員的職責(zé)任務(wù)，形成在其位、干其事、擔(dān)其責(zé)、求其效的良性運行態(tài)勢。

同時，托克遜縣深入推進(jìn)網(wǎng)格減負(fù)增效措施，健全網(wǎng)格事項準(zhǔn)入退出機制，厘清網(wǎng)格服務(wù)事項權(quán)責(zé)，規(guī)范網(wǎng)格事項辦理流程，嚴(yán)把網(wǎng)格事項準(zhǔn)入關(guān)，落實精簡會議、精減報表、優(yōu)化考核等務(wù)實舉措，保障網(wǎng)格員有充分的時間和精力服務(wù)群眾，做到群眾訴求未訴先知，知訴即辦。

“今年以來，我們在落實‘評質(zhì)效、強短板、優(yōu)服務(wù)’等舉措的基礎(chǔ)上，實行‘網(wǎng)格化+鐵腳板+信息化’的模式，拓寬線上線下多元服務(wù)平臺，為網(wǎng)格員搭建了聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一米’的‘直通車’，推動基層在服務(wù)時效上跑出‘加速度’?！蓖锌诉d縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心副主任蘇布艾提·賽提尼亞孜說。

緊扣重點

2024年以來，托克遜縣將發(fā)現(xiàn)問題明確為網(wǎng)格員第一職責(zé)和首要任務(wù)，結(jié)合轄區(qū)基層治理任務(wù)，梳理出安全、治安、糾紛等6類48項發(fā)現(xiàn)事項清單，并根據(jù)基層要素變動、事項變動、時節(jié)變動，時時調(diào)整清單內(nèi)容，為網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)各類隱患問題提供了重要參考和工作指引。

在此基礎(chǔ)上，托克遜縣邀請業(yè)務(wù)專家，整合同級行業(yè)部門資源，深入開展網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)能力提升行動，采取組織課堂培訓(xùn)、推送預(yù)警提示、印發(fā)案例解析周報等多種形式，提高專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員等對隱患類型、特點、表現(xiàn)等內(nèi)容的辨識能力，增強對轄區(qū)風(fēng)險隱患的敏感性，提升對“苗頭性”問題的系統(tǒng)評估能力，推動網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)內(nèi)容從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，確保將各類風(fēng)險隱患發(fā)現(xiàn)在早，處置在小，消除在萌芽狀態(tài)。

創(chuàng)新機制

2024年7月11日下午，托克遜鎮(zhèn)山泉社區(qū)干部瑞發(fā)提·阿里木在“在職黨員服務(wù)群”發(fā)布一條巡河志愿服務(wù)崗招募倡議，當(dāng)天就有30余名黨員在群里報名響應(yīng)。

山泉社區(qū)結(jié)合轄區(qū)巡河需求，吸納15名報名的黨員組建了3支“黨員先鋒”志愿服務(wù)隊，并安排輪流在指定時間開展巡河志愿服務(wù)活動。

“去年以來，社區(qū)推行了‘周末服務(wù)日’等創(chuàng)新機制，在考核管理和服務(wù)保障上同步跟進(jìn)，轄區(qū)黨員參與網(wǎng)格服務(wù)的積極性得到極大提升?！鄙饺鐓^(qū)黨總支書記黨坤說。

為加快形成各類矛盾糾紛、困難訴求、問題隱患全量化解的工作閉環(huán)，托克遜縣以網(wǎng)格為依托，積極探索創(chuàng)新，有效整合全域力量下沉網(wǎng)格、凝聚網(wǎng)格、服務(wù)網(wǎng)格，形成黨組織引領(lǐng)、“一張網(wǎng)”親民、多元化協(xié)同、“全鏈條”服務(wù)的基層社會治理體系，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不激化、問題不上交。